“Diana” indica il servizio di segretaria virtuale basato su intelligenza artificiale fornito da Luca Bellipanni (“il Fornitore”). “Utente” indica il professionista o lo studio che utilizza il servizio. “Servizio” indica l'insieme delle funzionalità offerte da Diana, inclusa la gestione email, calendario e comunicazioni.
2. Descrizione del servizio
Diana è un assistente virtuale che, tramite intelligenza artificiale, supporta l'utente nella gestione delle comunicazioni professionali. Il servizio include:
Triage e classificazione automatica delle email in arrivo
Generazione di bozze di risposta e invio, previa configurazione dell'utente
Gestione degli appuntamenti tramite Google Calendar
Notifiche e comunicazioni tramite WhatsApp e web app
Importante: Diana è uno strumento di supporto basato su intelligenza artificiale. Le risposte generate possono contenere errori o imprecisioni. L'utente è responsabile della supervisione del servizio e della verifica delle comunicazioni inviate ai propri clienti.
3. Requisiti per l'utilizzo
L'utente deve disporre di un account Google (Gmail e Calendar) compatibile
L'utente deve autorizzare l'accesso tramite OAuth 2.0
L'utente deve avere almeno 18 anni ed essere titolare o autorizzato per l'attività professionale
L'utente deve fornire informazioni accurate sullo studio e sulle preferenze di gestione
4. Obblighi dell'utente
Supervisione: l'utente è tenuto a supervisionare l'operato di Diana, in particolare le risposte inviate ai clienti in modalità autonoma
Configurazione: l'utente è responsabile della corretta configurazione delle regole di risposta, dei contatti e delle preferenze
Informativa ai clienti: l'utente è tenuto a informare i propri clienti che le comunicazioni possono essere elaborate da un sistema di intelligenza artificiale, ove richiesto dalla normativa applicabile
Credenziali: l'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso
Uso lecito: l'utente si impegna a non utilizzare il servizio per attività illecite, spam, o comunicazioni ingannevoli
5. Limitazioni del servizio e disclaimer AI
L'utente riconosce e accetta che:
Diana utilizza modelli di intelligenza artificiale che possono generare risposte errate, incomplete o inappropriate (“allucinazioni”)
Il servizio non sostituisce il giudizio professionale dell'utente
La qualità delle risposte dipende dalla qualità della configurazione e delle informazioni fornite
Il servizio potrebbe subire interruzioni temporanee per manutenzione o problemi tecnici
Il Fornitore non garantisce che il servizio sia privo di errori o disponibile in modo ininterrotto
6. Proprietà intellettuale
Il software, il design, il codice e la documentazione di Diana sono di proprietà esclusiva del Fornitore. L'utente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del contratto. I contenuti generati da Diana su richiesta dell'utente (bozze email, risposte) sono di proprietà dell'utente.
7. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge:
Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, o perdita di profitto derivanti dall'uso del servizio
Il Fornitore non è responsabile per comunicazioni errate inviate ai clienti dell'utente se l'utente non ha esercitato la dovuta supervisione
Il Fornitore non è responsabile per interruzioni del servizio causate da terze parti (Google, Anthropic, Meta, infrastruttura hosting)
La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento
8. Prezzi e pagamento
I prezzi e le modalità di pagamento sono indicati nella pagina di sottoscrizione del servizio. Il Fornitore si riserva di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni. Le modifiche non si applicano al periodo già pagato.
9. Durata e recesso
Il servizio è attivo dalla data di sottoscrizione
L'utente può recedere in qualsiasi momento dalla dashboard o contattando info@meetdiana.tech
Alla cessazione, l'accesso ai dati è garantito per 30 giorni per l'esportazione, dopodiché i dati vengono cancellati
Il Fornitore può sospendere o terminare il servizio in caso di violazione dei presenti termini, con preavviso di 7 giorni salvo casi urgenti
10. Modifiche ai termini
Il Fornitore può modificare i presenti termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite email. L'uso continuato del servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.